ЭХОЛОКАЦИЯ
ВАШЕГО БИЗНЕСА
Сонар — сервис для транскрибации и глубокого смыслового анализа звонков. Он выявляет скрытые угрозы потери клиентов и обнаруживает упущенный потенциал продаж до того, как вы потеряете прибыль.
Каждый день Ваш бизнес незаметно теряет:
Что начинает видеть руководитель?
Ни один руководитель или РОП физически не в силах прослушать тысячи часов звонков. Обычные решения принимаются вслепую. Сонар анализирует весь звуковой массив и подсвечивает ключевые точки.
Почему клиенты готовы уйти
Распознавание скрытого недовольства, задержек, фраз «ранее было лучше» и сравнений с конкурентами за недели до разрыва договора.
Что клиенты готовы купить
Фиксация реальных болей и потребностей: запросы на автоматизацию, сопутствующие модули, доработки и расширение лицензий.
Ошибки сотрудников
Нарушение регламентов, пропуски сроков, грубость, неоправданные обещания или неуверенное консультирование специалистами.
Новые идеи клиентов
Анализ повторяющихся запросов позволяет сформировать продуктовый бэклог и запустить самые востребованные рынком услуги.
Как это работает?
Сонар автоматически направляет звонки из учетной системы 1С на защищенный бэк-сервис для транскрибации и смыслового анализа. Обратно в 1С мгновенно возвращаются структурированные сигналы и документы.
Деньги приносят правильные действия, которые руководитель успевает сделать вовремя!
УГРОЗЫ: Клиенты не уходят внезапно
Никто из клиентов не просыпается утром с мыслью «хочу расторгнуть договор». Сигналы о возможной потере и недовольстве сервисом появляются задолго до фатального звонка.
«В последнее время стало долго...»
➔ Маркер: Нарушение SLA и регламентов ответов«Раньше нас консультировали лучше...»
➔ Маркер: Смена/некомпетентность закрепленного сотрудника«Мы уже попросили КП у другой компании...»
➔ Маркер: Критическая угроза оттока к конкурентам«Я устала от ваших бестолковых рекомендаций, они не помогают...»
➔ Маркер: Высокий эмоциональный негатив и выгораниеСонар слышит потенциальные угрозы, негативный настрой, упоминания альтернатив и автоматически формирует в 1С документ «Инициатор угрозы».
ПРОДАЖИ: Факты вместо догадок
В разговорах клиентов содержится массив неочевидной информации для допродаж. Менеджерам больше не нужно «впаривать» наугад.
Реальные потребности: сервис слышит запросы на продукты и сервисы, закрывающие потребности и передает задачу в отдел продаж.
Обоснованные предложения: клиент получает оффер именно под ту проблему, о которой только что пожаловался на линии консультации.
Достоверные данные: диалог руководителя с менеджером строится на цифрах и цитатах, а не субъективных отчетах.
Аналитические пульты СОНАР в 1С
Пульты СОНАР в интерфейсе 1С:Предприятие 8.3. Изображения приведены на демонстрационных данных: названия клиентов, сотрудников и показатели вымышлены. Нажмите на экран для просмотра в высоком разрешении.
Что даёт бизнесу эхолокация Сонара?
Стратегия сохранения ключевых клиентов
Вы связываетесь с клиентом ДО того, как он отправит официальное письмо о расторжении или уйдет к конкуренту.
Устранение однотипных сбоев клиентского сервиса
Быстрое обнаружение системных сбоев на линиях консультаций и в логистике по повторяющимся жалобам.
Запуск продуктов на основе подтверждённого спроса
Создание коммерческих предложений на базе реальных фраз и болей заказчиков из аудиозаписей.
Точечное обучение и коучинг специалистов
Точное понимание, кому из сотрудников требуется помощь наставника, а кто показывает образцовое качество.
Экспресс-калькулятор сохраненной выручки
Оцените эффект от предотвращения оттока даже 1-2 клиентов
Расчёт носит иллюстративный характер: доля выявляемых угроз и сохраняемых клиентов принята условно и не является обещанием или гарантией результата. Фактический эффект зависит от качества записей, процессов и действий компании.
ВКЛЮЧИТЕ ЭХОЛОКАЦИЮ ВАШЕГО БИЗНЕСА ПРЯМО СЕЙЧАС!
Оставьте заявку и протестируйте сервис на ваших реальных разговорах. Для новых клиентов — юридических лиц и ИП — бесплатная транскрибация и анализ до 3 000 минут звонков в течение 30 дней пилотного проекта.*
* Предложение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Стандартный лимит — до 3 000 минут аудио, предоставляется организации однократно; срок пилотного проекта — 30 календарных дней. Допуск — по решению ООО «Корунд-Софт» после рассмотрения Анкеты № 1 и оформления документов пилота. Полные условия — в Положении о пилотном проекте. Информация на сайте не является публичной офертой.
Заявка на пилот отправлена!
Проверьте почту и подтвердите адрес по ссылке из письма — после этого придёт Анкета № 1. Мы свяжемся с вами в рабочее время (Пн–Пт, 09:30–18:00 МСК) по вопросам пилотного проекта. Решение о допуске принимается после рассмотрения анкеты.